В конце июля в нашей стране отмечается День работника торговли.
В наше время магазины стали не просто местом для приобретения вещей и продуктов, а источником радости и даже счастья, а порой лучшим местом развлечений, ведь мы иногда проводим в торговых центрах целые выходные. Торговля окружает нас буквально повсюду, поэтому в этой сфере задействовано самое большое количество людей.
Цель каждого из них – удовлетворить потребности населения в товарах и услугах, а заодно принести удовольствие покупателю, выстроив с ним долгосрочные отношения.
У работников торговли, конечно же, есть и свои профессиональные секреты, которыми я попросила их поделиться. Мои собеседницы уже много лет отдают себя любимому делу, в ходе короткого интервью они рассказали, почему им нравится эта работа, а также почему эта профессия так важна.
Галина Шиповалова:
– Я посвятила торговле 25 лет, а вообще училась на швею, работала в филиале завода «Труд», где шили спецодежду. Но потом переобучилась на кассира-продавца и встала за прилавок. Тружусь в Янегском поселении. Мой рабочий день начинается еще до открытия магазина – ведь нужно проверить срок годности каждой товарной позиции и целостность упаковки, потому что безопасность наших покупателей стоит на первом месте. Летом нам особенно хлопотно, потому что много туристов, то есть новых покупателей, но, с другой стороны, это добавляет разнообразия в будни. Я очень люблю сладости. Иногда меня даже называют продавцом сладостей. Всегда с удовольствием даю покупателям совет и помогаю определиться с выбором продукции, стараюсь узнать пожелания наших гостей – ведь, опираясь на обратную связь клиентов, мы можем улучшить наши услуги. Пожелания к празднику моим коллегам такие: успешных продаж, довольных покупателей, радости от работы, а также благополучия и удачи во всех начинаниях.
Светлана Манухина:
– Тружусь в торговле 27 лет. Мне очень нравится моя работа. Люблю находиться среди людей, общаться с ними. Наш магазин расположен в Свирьстрое, отсюда далеко от супермаркетов, поэтому местному населению проще ходить к нам. Свирьстройцы – постоянные клиенты, всех их знаю и помню наизусть, кто и зачем пришел. У нас очень дружный, сплоченный коллектив! В своей жизни я сменила разные профессии: училась на парикмахера, потом была директором клуба, поваром и воспитателем, но по-настоящему свое призвание нашла только здесь, когда в 1998 году пришла в магазин, который работал тогда от хлебокомбината.
С 2014 года торговля ведется частными предпринимателями. У меня много постоянных покупателей, они для меня как родные. Некоторым надо обязательно рассказать, что новенького, другим – поделиться своими проблемами и услышать слова поддержки. Так что мы продаем не только рыбу с колбасой, а частичку хорошего настроения и душевного тепла. Желаю всем коллегам и ветеранам нашей отрасли сохранить интерес к жизни, быть позитивными и чаще улыбаться, здоровья и удачи!
Наталья Новожилова:
– Я родом из Янеги, всю жизнь здесь живу, работаю в торговле уже более 20 лет. Мне очень нравится, что в наших сельских магазинах сохранилось живое общение с покупателем, не безликое, когда просто набирают товар в корзину и рассчитываются на кассе. К каждому покупателю необходимо найти подход, люди ведь разные. Мы стараемся предлагать вкусные и свежие продукты, попутно всегда говорить добрые слова – человеку нравится, и нам приятно. И в следующий раз он опять придет. Чем удержать покупателя? Только хорошим ассортиментом и отличным обслуживанием. Например, мы на Новый год формируем сладкие подарки на радость маленьким покупателям, стараемся привлечь лакомок вкусной выпечкой и уютным интерьером, где всегда светло и чисто, это тоже приятно покупателям. Вообще люди сейчас живут в зависимости от магазина, буквально все покупают. Поэтому работа в торговле всегда будет. Тем, кто хочет стать продавцом, надо освоить основные навыки: раскладку товаров, заполнение накладных, поддержание порядка в торговом зале, а главное умение – договариваться с людьми, не конфликтовать. Всем желаю активного движения вперед, развития бизнеса и отличных результатов работы!
Ну что ж, остается также пожелать терпения, сил, позитивного настроя и профессиональных успехов всем представителям коммерческой сферы, которая в настоящее время остается одной из самых востребованных. Тем, кто еще думает о своем призвании, вполне можно пожелать найти себя в этой отрасли, ведь здесь можно раскрыть в себе разные стороны и таланты, так как сотрудник торговли, по сути, и психолог, и эстет, и администратор, и менеджер, умеющий преподнести покупателю товар, достойно представляющий свою фирму или предприятие.
Людмила КНЫШ