7 октября, в один из самых тёплых октябрьских дней, коллектив турфирмы INTOURS принимал последний в этом сезоне теплоход. Любимец гидов, пунктуальный, добрый круизный лайнер «Леонид Соболев» нежно прогудел, расставаясь с экипажами этого дня до следующего сезона.
Каждый год сезон завершается праздником, на который коллектив собирается в гостеприимном «Адмирале». Оксана Дмитриевна и Алексей Валерьевич Смирновы приезжают не с пустыми руками: для каждого сотрудника приготовлены не только слова благодарности, но и подарки. Атмосфера этого вечера всегда очень теплая, дружеская.
– Сегодня мы с вами собрались, чтобы подвести итоги 21-й навигации, отметить лучших из лучших и просто побыть вместе, как одна большая команда! – так начала свою речь Оксана СМИРНОВА, директор туристической фирмы.
Давайте отступим на минутку от слов директора и поговорим о ней самой, об удивительной женщине, создавшей такой дружный и такой работоспособный коллектив.
Оксана Дмитриевна – тот самый счастливый директор, который существует на самом деле! Её любит вся команда: офис (тот, где фирма непосредственно находится – Невский, 110), гиды, водители, партнеры. Как это происходит в наше непростое время? Почему коллектив из таких вроде бы разных людей испытывает нежность к своему директору? Почему не обсуждаются и не осуждаются её решения и предложения, почему все работает как один большой механизм в то время, когда директор находится за 240 километров, а иногда и за 1 000?
Вы правда хотите узнать? Просто читайте:
– Хочу, чтобы этот вечер стал праздником нашего общего успеха – ведь именно вы, каждый из вас, внес вклад в то, чтобы этот сезон стал таким ярким и насыщенным.
Давайте вспомним, каким было это лето.
Как мы перестраивали планы из-за разводки моста, как погода вносила свои коррективы – и мы до последнего ждали: придет ли к нам теплоход.
Как не спали 24/7, постоянно были на связи, проверяли друг друга при получении маршрутов.
Как внедрили дресс-код для гидов и водителей – ведь именно детали создают впечатление о нас.
Как придумали маленький сервис в Мандрогах – встречу группы гидом у причала, и как это сразу стало визитной карточкой наших экскурсий.
Оксана Дмитриевна говорито том, что в этом сезоне приняли 53 405 туристов и обслужили 1 714 круизные группы. В монастыри съездили 29 423 человека, в музеи – 12 137 туристов, на пешеходных экскурсиях побывали 2 393 человека в Лодейном Поле и 6 121 – в Свирьстрое.
Если углубляться в точные цифры, то можно добавить, что рост турпотока по сравнению с прошлым годом составил 7,6 процента – это плюс ещё 1 885 круизных туристов!
INTOURS не просто сохранил объёмы, а увеличил их – благодаря дополнительным программам из Мандрог и новым пешеходным маршрутам, которые стали основными для тех теплоходов, что раньше у нас даже не останавливались.
Оксана Смирнова говорит и о том, что впереди – непростые задачи. Ожидается рост налогов и стоимости транспорта, но уже сейчас вместе с гидами-методистами продумываются новые программы, чтобы сохранить объём перевозок и грамотно распределить нагрузку.
– Оксана Дмитриевна, как Вы справляетесь с такой нагрузкой? Неужели не бывает паники в самом начале, когда страх перед трудностями, несомненно, присутствует?
– Каждый год мне кажется, что справиться с таким объёмом ответственности невозможно. То не хватает гидов, то автобусов…Но каждый раз помощь приходит вовремя и, наверное, свыше. И в год пандемии, когда ситуация была особенно сложной, мы познакомились с надёжными транспортными компаниями, с которыми работаем и по сей день. Благодаря этому сотрудничеству появился филиал компании «Пальмира» в Лодейном Поле, им руководит Марина Анатольевна Жукова.
Также хочу поблагодарить наших постоянных партнёров: Александра Егорова («ЛОДавто»), Константина Беженару, Александра Нестерова, и нового участника нашей команды – Александра Сайфуллина («Автоэкспресс»), чьи автобусы не только яркие, но и очень комфортные.
Отдельные слова благодарности Оксана Смирнова (на фото) говорит гидам:
– Вы – лицо компании, именно через вас туристы чувствуют атмосферу, гостеприимство и любовь к нашему краю. В Лодейном Поле сложился уникальный коллектив гидов, которых знают, любят и выбирают стоянки благодаря им. Особенно хочу отметить профессионалов высокого уровня: Светлану Петрушину, Наталью Симанову, Надежду Юрьеву. Есть гиды, которых директора круизов буквально просят ставить на свои теплоходы: Анну Панкевич, Александру Кузнецову, Галину Андрееву, Светлану Коломоец, Галину Харичеву, Ольгу Черепову.
Оксана Дмитриевна находит тёплые слова для каждого из гидов, отмечая индивидуальные находки и приемы работы каждого. С нежностью она говорит об Ирине Крыловой, о Наталье Чулановой, Светлане Дмитриевой, Ирине Тороховой. Отмечает работу неутомимого Константина Пьянова, Людмилы Смирновой, Елены Безматерных, Виолетты Елисеевой, Егора Кондратова, Алексея Воронина, Сергея Панкевича и нового члена коллектива Инны Дмитриевой.
И, конечно, от всего сердца благодарит водителей, которые умеют работать в тандеме с гидами и создают уют и безопасность в пути. Давно стали частью коллектива Александр Егоров, Сергей Побегов, Павел Павлов, Александр Нестеров, Константин Беженару, Александр Сайфуллин, Олег Старостенков, Олег Таничев, Валентин Бабкин, Дмитрий Егоров, Павел Захаров, Андрей Евпак, Евгений Никитин, Андрей Александров, Вячеслав Лиганавичюс, Андрей Луценко и Иван Прокопов (Тихвин), Вячеслав Клинов и Андрей Ганюшкин («АвтоГарант» г. Подпорожье).
– О каждом гиде и водителе можно говорить бесконечно – они все как изюминки в нашем большом деле, – продолжает Оксана Дмитриевна. – Каждый на своём месте, каждый незаменим. Спасибо всем за этот сезон, за труд, ответственность, человечность и взаимопомощь.
Если честно, все мы расстаёмся с трудом и с нетерпением ждём следующего сезона теплоходов.
Галина ХАРИЧЕВА