Любая железнодорожная станция начинается с вокзала
Для приезжающих пассажиров впечатление о населённом пункте, будь то город или небольшой полустанок, складывается по тому, какое обслуживание они испытывают на себе: отзывчивость, реакция на просьбу, вежливость, желание помочь каждому обратившемуся. В первую очередь это билетные кассиры и дежурные по вокзалу.
Справедливости ради надо отметить, на нашем вокзале в этом плане всё замечательно, каждый работающий в этом здании знает свои обязанности и чётко выполняет, причём очень доброжелательно.
Без малого двадцать лет трудится в дружном коллективе железнодорожного вокзала Светлана ВЛАСОВА. Она дежурная по вокзалу, и нынешняя работа ей нравится. А ведь поначалу даже и подумать не могла, что жизнь свяжет с железной дорогой. Училась в техникуме холодильной промышленности, но как-то не сложилось быть технологом.
Узнала про курсы в учебном центре города на Неве и поступила туда. Благополучно завершила учёбу и стала поначалу билетным кассиром и функции дежурной по вокзалу освоила, чем осталась вполне довольна. С годами они перевесили всё остальное, и вот уже десятый год она дежурная по вокзалу.
Эта приветливая дама в форменной одежде любезно ответит на все вопросы пассажиров лично и по телефону, сопроводит маломобильные группы, организует сопровождение детских групп, своевременно объявит о прибытии состава, правилах поведения на вокзале и платформах. Функции вроде несложные, но они обязательные и постоянные. На железной дороге дисциплина и пунктуальность прежде всего. Такую работу выбрала Светлана Власова и строго следует её законам, ибо второстепенных функций здесь не имеется, они все одинаково важны.
Валентина ПОЛЯНСКАЯ