Директор этого учреждения Ирина ЛЕВЧЕНКО убеждена, что помогать нуждающимся – это лучшая миссия в мире. Главная цель в работе ЦСОН «Возрождение» – оказание своевременной и эффективной помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. С Ириной Викторовной мы поговорили о труде социальных работников, о том, кого сотрудники Центра называют своими подопечными и какую помощь можно получить в этом социальном учреждении.
– Ирина Викторовна, какие направления работы существуют в Центре, и что является наиболее приоритетной сферой в его деятельности?
– С каждым годом в нашей стране увеличивается число граждан, которые нуждаются в дополнительном уходе. Болезни, травмы, одинокая старость – далеко не полный перечень причин, когда люди остаются беспомощными. Чаще всего они обращаются к своим родственникам или знакомым, однако квалифицированную помощь в таких случаях можно получить в Центре социального обслуживания населения.
В настоящее время на базе нашего учреждения работают 7 структурных подразделений, включая: 2 отделения социальной помощи на дому на 270 мест (из них 150 человек обслуживаются в городе и 120 – в поселениях), реабилитационное отделение социального обслуживания с дневным пребыванием для пожилых людей и инвалидов на 25 мест, отделение социального обслуживания несовершеннолетних и семей с детьми на 23 места (из них 8 – стационарное отделение несовершеннолетних с временным проживанием, 15 – полустационарное с дневным пребыванием), отделение по оказанию социальных услуг родителям несовершеннолетних детей – 50 мест, оказание срочных социальных услуг – 10 человек ежемесячно, а также отделение социального обслуживания детей-инвалидов на 26 мест (из них 10 – с краткосрочным пребыванием).
Одной из приоритетных форм социальной работы остается надомное обслуживание пожилых людей и инвалидов, помогающее людям с ограниченными возможностями как можно дольше проживать в привычных домашних условиях и социальном окружении. С каждым таким подопечным мы стараемся наладить контакт, выстроить доверительные отношения, быть тактичными, выдержанными. Для многих одиноких людей социальный работник становится самым близким, родным и дорогим человеком, его прихода подопечные ждут с нетерпением.
– Какая форма социального обслуживания на дому наиболее востребована на сегодняшний день?
– Чаще всего те, к кому наши работники приходят на дом, нуждаются в покупке и доставке на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости. Кроме того, мы оказываем содействие в приобретении лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, оплачиваем жилищно-коммунальные услуги, оказываем бытовую помощь – выносим мусор или убираем жилое помещение. Помогаем нашим подопечным в социальном, бытовом плане, но только этим не ограничиваемся, стараемся удовлетворить их потребность в общении, ищем формы работы, которые помогут сделать жизнь пожилых людей более интересной и разнообразной, чтобы продлить период их активного долголетия.
– Скажите, а как нуждающийся в помощи, например, надомной, может стать получателем услуг Центра?
– Для получения социальных услуг, допустим, на дому, необходимо оформить специальную индивидуальную программу. Для этого можно самостоятельно или через законного представителя обратиться в наш филиал по месту проживания либо подать документы через МФЦ, а также через портал государственных и муниципальных услуг и через единый портал государственных услуг. Бывают случаи, когда к нам обращаются соседи или знакомые нуждающегося в такой помощи человека. Тогда наши специалисты выходят на контакт с будущим подопечным, корректно проясняют ситуацию, выделяют круг проблем. Далее сотрудниками Центра принимается решение, чем и как можно помочь. Эта работа, безусловно, очень тонкая, деликатная, ведь часто нужно найти душевные слова и суметь подвести человека к осознанию сложности его жизненных обстоятельств и к выражению его согласия по преодолению сложившейся ситуации. В нашем коллективе трудятся чуткие и грамотные специалисты, которые умеют находить общий язык даже с самыми проблемными в этом отношении людьми.
Одна из позитивных и трудолюбивых сотрудниц Центра «Возрождение», которая на хорошем счету у его руководства и профессионально исполняет обязанности – это Надежда МИХАЙЛОВА из Алёховщины. Она занимается обслуживанием на дому 23 подопечных, в числе которых 10 инвалидов, находящихся в тяжелом физическом состоянии. Исполнительная, инициативная, заботливая – вот уже 14 лет она трудится в Центре. Ей мы тоже задали несколько вопросов.
– Надежда Васильевна, что бы Вы назвали ключевыми задачами в своей работе?
– В нашей работе важно любить людей, уметь войти к ним в доверие, быть добрыми, заинтересованными в жизни ближнего, искренними с ними. Ведь любой человек это чувствует. Люди говорят, что от наших улыбок им уже становится легче. Часто называют нас «нянюшками», «солнечными лучиками» за добрые дела. Если после совместных усилий в жизни тех, кто у нас на попечении, наблюдается положительная динамика в здоровье, в бытовой обстановке или просто в душевном состоянии, лучшей благодарности за нашу работу нам и не нужно.
До прихода в Лодейнопольский ЦСОН «Возрождение» Надежда Михайлова, уроженка Алёховщины, мало что знала об этой работе. Окончив в 2000 году профессиональное училище № 24 имени Петра Лаврова в городе Сясьстрой по специальности «контролер-кассир, продавец продовольственных товаров», некоторое время работала в детском саду помощником воспитателя, позднее – в продовольственном магазине. В Центр «Возрождение» пришла в 2010 году. К тому времени она уже создала семью, и сегодня муж Анатолий и трое детей – сыновья Василий, Александр и дочь Любовь – главные люди в ее жизни. За время работы Надежда Васильевна настолько прониклась проблемами нуждающихся в помощи, что твердо решила связать свою трудовую биографию с социальной службой. Многочисленные благодарности подопечных – закономерный результат ее кропотливой и квалифицированной работы.
– Вы пришли в социальную службу совсем из другой сферы, а почему остались надолго?
– По роду своей деятельности мне приходится решать самые разнообразные вопросы. В нашем деле мы применяем самые различные знания – от психологии до юриспруденции, это, безусловно, очень интересно. Кроме того, по складу характера мне нравится нести добро в жизнь человека, видеть, как благодаря моей работе в чьей-то судьбе происходят позитивные перемены. От этого получаешь моральное удовлетворение, начинаешь осознавать, что ты нужен людям.
– А что самое трудное в деятельности соцработника?
– Работа сложная – и физически, и морально. У многих из нас на попечении пожилые люди, у них есть и хронические заболевания, и психологические проблемы. Конечно, иногда ты очень глубоко проникаешься этими проблемами, так что самому потом необходима психологическая разгрузка.
– Скажите, каким, на Ваш взгляд, должен быть социальный работник?
– По-моему, для нас главное – иметь такие качества, как сердечная теплота, душевность, желание помочь. А еще – умение разговаривать с людьми, выяснить их проблемы и вовремя подставить свое плечо. В этом главное предназначение социальной службы.
– Что бы Вы пожелали тем, кто захочет связать свою профессию с социальной деятельностью?
– Пожелать мне хочется, чтобы им хватило терпения на этом поприще. Еще желаю развиваться, вдохновляться, оставаться активными и деятельными. А главное – чтобы была потребность помогать людям, дарить им доброту, теплоту своего сердца и души.
Людмила КНЫШ