Есть такая профессия –
Социальный работник.
Это значит о ком-то
В постоянной заботе.
Это значит, что сердце
Равнодушья не знает,
Для него нет ненужных
И чужих не бывает.
Есть профессии, которые просто не созданы для людей черствых и равнодушных, они не приносят больших капиталов, но нужны и востребованы обществом. И одна из них – социальный работник. Праздник социального работника – день тех людей, кто помогает инвалидам, пожилым людям справляться с трудными жизненными ситуациями.
В Лодейнопольском центре социального обслуживания населения «Возрождение» с 2005 года функционирует отделение социального обслуживания на дому, которое изначально в 1997 году создавалось как подразделение социальной защиты населения при администрации г. Лодейное Поле. Кто они, социальные работники? Это человек, которого всегда с нетерпением ждут пожилые люди, пенсионеры, инвалиды. Это люди с большим сердцем, которые посвящают свою жизнь помощи другим. Помогать тем, кто находится в трудной жизненной ситуации, оказывать поддержку и заботу нуждающимся, делать жизнь окружающих лучше – таково жизненное кредо социальных работников, которые трудятся в этом отделении.
Изменения в обществе, его потребности определяют осмысление самой системы социальной работы. Усложняются социально-культурная, этническая, конфессиональная и профессиональная структуры общества, соответственно, количественно и качественно меняется состав населения, нуждающегося в социальной защите, обслуживании, сопровождении и поддержке. Деятельность социального работника ориентирована на такие общечеловеческие ценности, как милосердие, добро, справедливость, человеческое достоинство и солидарность, что особенно важно в современных социальных условиях дегуманизации общества.
Социальное обслуживание на дому – это оказание людям пожилого возраста и инвалидам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, постоянной или временной помощи для улучшения и расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности при сохранении пребывания этих граждан в привычной для них среде – месте их проживания.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются получателям с учетом их индивидуальной потребности, в соответствии с Индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Это могут быть: социально-бытовые, направленные на поддержание их жизнедеятельности в быту; социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья; социально-психологические, предусматривающие оказание помощи для адаптации в социальной среде; социально-правовые, предусматривающие обращение в интересах получателя услуг в различные организации по вопросам оформления и восстановления документов, предоставления социальных выплат, мер социальной поддержки.
Рабочий день социального работника начинается с восьми утра и до посещения последнего обслуживаемого. Ситуации бывают разные: иногда приходится навещать подопечных и в выходные, праздничные дни, и ночью – пожилые люди могут позвонить в любое время. Но социальные работники трудятся не по тарифам, а на совесть, как для себя.
Купить и доставить продукты, лекарства, убраться в доме, приготовить еду, принести воду, принести дров, выполнить стирку и глажку белья, оплатить счета за коммуналку, сопроводить пожилых людей в больницы и госучреждения, помочь в госпитализации, проследить за состоянием здоровья, научить бабушек и дедушек строго соблюдать назначения врача, а не лечиться по совету соседей, объяснить, как не попасться на удочку телефонных мошенников, как разобраться с порталом Госуслуг – эти и многие другие услуги входят в обязанности социального работника. А еще – обязательно выслушать, утешить, помочь добрым словом. Всё это – лишь малая часть того, что каждый день делают представители этой нужной профессии. График посещения социальный работник строит индивидуально, и зависит он от степени утраты способности к самообслуживанию получателей социальных услуг. У него на надомном обслуживании может быть 10 – 20 пенсионеров, которым необходимы лишь несколько услуг, и посетить их надо 2 – 3 раза в неделю. А могут быть ещё один-два подопечных, к примеру, лежачих, нуждающихся во всех видах услуг.
Особенно тяжело приходится работать на селе, где исполнение профессиональных обязанностей требует большой физической силы и выносливости, учитывая, что большинство соцработников – женщины. Поэтому случайные люди в этой сфере не задерживаются, а профессионалы остаются на своем посту долгие годы. При этом транспортное сообщение между селами оставляет желать лучшего, а график у социального работника плотный, расписан буквально по часам. Среди главных трудностей профессии они называют зиму. Зимой работы много, особенно в метель. Снег приходится разгребать не только до крыльца дома, но и по его фасаду и до дровяника. Их подопечные живут в разных уголках сёл и города. Если в тёплое время года спасает велосипед, то зимой, когда на улице мороз и дороги завалены снегом, многокилометровые расстояния приходится преодолевать пешком. За рабочий день они наматывают по 10 – 15 километров!
На сегодняшний день отделение социального обслуживания на дому делится на обслуживание в г. Лодейное Поле и в сельских поселениях района, на обслуживании находится 293 человека. В прошлом году эти услуги получили 340 человек, из них 206 – проживают в городе (177 – благоустроенный сектор, 29 – неблагоустроенный), 134 – в сельских поселениях (52 – благоустроенный сектор, 82 – неблагоустроенный). В среднем в месяц находятся на обслуживании 250 – 260 человек.
В штате отделения 21 социальный работник и 16 помощников по уходу. Они имеют квалификацию в соответствии с профессиональными стандартами, практически все прошли обучение по программам «Система долговременного ухода за пожилыми и инвалидами» и «Младшая медсестра по уходу за больными».
За всеми этими цифрами стоит очень непростая работа людей, действительно увлеченных своим делом. Социальное обслуживание на дому – это важный фактор благополучия человека, а значит, и хорошей качественной жизни и активного долголетия, ведь в связи с возрастными особенностями они подвергаются стрессам, связанным с ухудшением здоровья, ограничением мобильности, утратой возможности самообслуживания. Пожилые люди особенно остро ощущают равнодушие и невнимание. Зачастую они замыкаются в себе, становятся недоверчивыми, обидчивыми, остаются с проблемами один на один. Наверное, для каждого человека нет ничего ужаснее одиночества, а тем более одинокой старости. И от этого, к сожалению, никто не застрахован. Тогда надёжной опорой, связующей ниточкой с этим миром, единственным связующим звеном между пожилым человеком и его родственниками, которых нет рядом, становится специалист социальной службы. И родные обслуживаемых граждан заинтересованы в том, чтобы это был надежный человек. Заслужить доверие непросто, но людям, которые приходят в эту профессию, удается подобрать ключик к сердцу всех и каждого, но в этом и есть её определенное преимущество. Профессия дает моральное удовлетворение и ощущение собственной нужности и значимости.
У каждого из социальных работников центра «Возрождение» за плечами большой жизненный опыт. По словам подопечных, это неравнодушные, энергичные, душевные и преданные своей работе люди. Подтверждает это и то, что они неоднократно отмечены многочисленными благодарностями, почетными грамотами, дипломами и добрыми отзывами получателей социальных услуг.
Социальный работник – сложная профессия, делятся ее ветераны с более чем 20-летним стажем Ираида Дылевская, Ирина Бачигина, Татьяна Морозова и Ирина Ковмир. Нужно обладать такими качествами, как трудолюбие, организованность, милосердие, человеколюбие, отходчивость, доброта, стрессоустойчивость, способность ответственно относиться к своей работе и уметь слушать подопечных, ведь они работают с самыми уязвимыми и слабо защищенными людьми.
Взамен от пожилых людей женщины получают добрые отзывы и хорошее отношение. Они стали для них родными! Обслуживаемая Б.А. так пишет о социальном работнике: «Татьяна Морозова – чуткий, заботливый человек. Нас тут, стариков, осталось немного, по пальцам сосчитать можно, и мы ценим заботу и тепло нашей работницы. Каждое моё утро начинается с ее голоса, еще в дверях приветствует: «Доброе утро», а уходя, непременно скажет: «Я на связи». И вот так в любую погоду, и в снег, и в дождь, ветер и мороз, утро начинается с нашей встречи». Вот слова благодарности об Ираиде Дылевской: «Такого добросовестного, ответственного человека, порядочного, милосердного, чуткого встретишь нечасто. Эта женщина – оптимист. Ей не нужно что-то подсказывать, напоминать. Она все видит сама, чем ей нужно заняться. Очень непоседливая, вся отдается работе, выполняет свои обязанности добросовестно. К тому же она еще и тонкий психолог, моментально замечает мое настроение, всегда подбодрит». А это об Ирине Ковмир: «… благодарны за отличное обслуживание, доброту, заботу, чуткость и внимательность. Очень добрый, отзывчивый, грамотный и прекрасный человек. Мы очень довольны ее обслуживанием, такое бережное и внимательное отношение к пожилым людям вызывает огромное чувство благодарности». И несколько строк обслуживаемой Б.К. об Ирине Бачигиной: «…добросовестный, грамотный и ответственный работник. Всегда выслушает, поможет советом, и мне становится легче».
Также заслуженным доверием пользуются у своих подопечных Наталья Бойцева, Галина Гадалкина, Ольга Иванова, Надежда Михайлова, почти 15 лет посвятившие уходу за пожилыми людьми. Их целеустремлённость, аккуратность, серьезное отношение к работе, чуткость и внимательность помогают людям оставаться в социуме, жить достойно и полноценно. Их стараниями создаются условия для социализации людей, в том числе с инвалидностью. Эти женщины выбрали профессию по зову души и сердца. Вот что пишут о них подопечные: «Надежда Михайлова – замечательный, отзывчивый человек. К ней можно обратиться за помощью в любое время дня и ночи. Она всегда выслушает и поможет советом и не только. Вникает во все вопросы и тонкости. На нее действительно можно надеяться в любой ситуации и получить помощь. Это позволяет мне не чувствовать себя одинокой».
«Прежде всего хочу поблагодарить всех работников центра «Возрождение» за их такой важный и нужный труд. Только достигнув определенного возраста или потеряв трудоспособность, начинаешь понимать, как важно иметь возможность обратиться за помощью и получить ее. От лица всех пожилых жителей п. Рассвет всем низкий поклон. Сама я не устаю благодарить чуткого и отзывчивого человека Ольгу Иванову, с которой регулярно встречаюсь около четырех лет. Она человек огромной души, доброты и терпения, всегда отзывается на каждую просьбу и выполняет ее неизменно качественно. Мне кажется, что не всякая дочь способна на такое... Моя сердечная благодарность за ее чуткость и доброту».
«Хочу поблагодарить центр социального обслуживания за то, что он существует, и сотрудника Ольгу Иванову за доброе, чуткое отношение и понимание. Она очень пунктуальная во всем. Всегда находится на связи, никогда не оставит без медикаментов и продуктов, поможет в оформлении документов. В жару и в мороз, в выходные дни и даже в праздники всегда протянет руку помощи. Каждого поддержит морально. Мы очень благодарны за внимание и заботу о нас».
В официальном списке социальной помощи нет услуги под названием «Выслушать всё, что наболело». Но без этого не обходится ни один визит к подопечным. Многим пожилым людям, кроме как соцработнику, попросту некому излить душу. Об этом не понаслышке знают Нелли Петухова, Светлана Белобородова, Наталья Мозгунова, Ирина Пучка, Ольга Макеева, Наталья Зайниева, Светлана Боброва. Они уже по 5 – 10 лет каждый день спешат к своим обслуживаемым, ставшим для них родными, считая, что надо просто делать свою работу – от души, на совесть. Одинокие старики ждут этого больше всего – узнать последние новости, поделиться советом, почувствовать заботу. А за разговором можно и давление померить, и нужные лекарства вовремя принять.
Лучше всего о них скажут сами обслуживаемые: «Очень довольна тем, как Нелли Петухова относится ко мне и остальным пожилым людям. Добрая, внимательная, всегда в хорошем настроении, которое и нам тоже передается. От этого человека всегда на душе становится спокойно и неодиноко. Огромное ей человеческое спасибо за ее заботу и внимание, честный, добросовестный труд и отзывчивость»; «Наталья Зайниева – ответственный и дружелюбный сотрудник. Никогда не грубит, работает качественно и добросовестно, не отказывает в помощи никогда. Мы очень довольны ее обслуживанием»; «Светлана Боброва всегда внимательная, обходительная, улыбчивая, это именно то, чего не хватает нам, старым людям, в жизни»; «…каждый приход Светланы Белобородовой повышает мне настроение».
Конечно, чтобы заслужить такое отношение к себе, надо добросовестно и с любовью работать не один год, быть терпеливым, внимательным, уметь поддержать добрым словом, поднять настроение, чтобы пожилой человек понял, что он по-прежнему нужен окружающим, осознал себя полноправной личностью.
Жизненная дорога, судьба, обстоятельства привели Татьяну Демушкину, Наталью Сукач, Анастасию Амелюшкину, Марию Чалкову к работе по обслуживанию на дому пожилых людей и инвалидов. Как говорят сами соцработники, трудности профессии компенсирует осознание того, что они приносят людям радость и дарят душевное тепло. Работа с пожилыми людьми требует большого терпения, умения сопереживать, готовности прийти на помощь. «Подопечные меня многому научили: умению решать трудные жизненные ситуации, лучше понимать людей. А самое главное – я научилась ценить каждый прожитый день», – говорят сами соцработники. К примеру, Наталья Сукач признаёт: «Работа у нас непростая, но для меня главное то, что мой труд полезен людям. Благодарность во взгляде пожилых женщин – самая ценная награда».
Радует то, что ряды социальных работников пополняются новыми кадрами, в профессию пришли Наталья Хабарова, Мария Павлова, Екатерина Савошкина, которые с большим энтузиазмом перенимают опыт старших товарищей. Каждую из них бабушки и дедушки уже ждут как самого дорогого гостя. Внимательные и ответственные, они заботой и поддержкой продолжат согревать сердца тех, кому помогают, стараются найти к ним подход и сделать так, чтобы доставить радость человеку, поднять ему настроение, вселить надежду.
Пенсионеры тоже успевают прикипеть душой к своему помощнику настолько, что тяжело переживают, когда они уходят на больничный, в отпуск. Не признают даже временной замены, звонят в центр «Возрождение», просят только «своего» социального работника. Взаимозаменяемость – это немаловажная часть их деятельности. В период отпусков или отсутствия сотрудников они всегда готовы помочь, выручить своих коллег, чтобы ни один обслуживаемый не остался без внимания.
И в то же время все наши социальные работники, отдавая свои силы и душевное тепло подопечным, остаются замечательными мамами и любимыми женами, хорошими хозяйками.
В социальном обслуживании населения не прекращается поиск новых подходов к обеспечению его высокого качества и новых форм предоставления услуг. На базе ЦСОН «Возрождение» предоставляются услуги по стационарзамещающим технологиям работы с гражданами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию, способствующие продлению пребывания пожилого человека или инвалида в привычных домашних условиях. Это услуги сиделок в г. Лодейное Поле, и уже пятый год в центре успешно функционирует технология «Заботливый сосед» для жителей района. По этим направлениям работают 16 помощников по уходу на дому. Наталья Куракина, Татьяна Савошкина, Галина Зверева, Светлана Григорьева, Татьяна Бойцева, Валентина Комиссарова, Анна Романова, Ольга Васина оказывают поддержку людям с инвалидностью, помогая им адаптироваться, развивать свои способности, увеличить степень самостоятельности.
Всех их характеризуют слова обслуживаемой Н., сказанные о Ирине Плешачевой: «Она добросовестно относится к своим обязанностям, очень отзывчивый, внимательный, исполнительный человек. Всегда вежливая, внимательно относится к моим просьбам. Следит за моим здоровьем и личной гигиеной, за чистотой и порядком в доме. Контролирует своевременный прием лекарств. Поговорит и успокоит, оказывает помощь по всем возникающим вопросам. Ирина доброжелательная, всегда в хорошем настроении, относится ко мне с сочувствием и состраданием. За такое короткое время мы практически сроднились, моя сиделка стала для меня близким человеком!».
Хотя и говорят, что социальные работники – это не профессия, а состояние души, но сегодня уже идет речь о престиже этой профессии. На факультетах в вузах открываются отделения для подготовки социальных работников, социальных педагогов, социальных психологов. Это значит, что люди этой профессии востребованы. А в списке почетных званий России появилось звание «Заслуженный работник социальной защиты населения Российской Федерации».
Значимость труда социального работника сложно переоценить. Тот, кто посвятил себя этой работе, не может быть безответственным. У него обостренное чувство добра и справедливости, есть чувство собственного достоинства, он уважает других, всегда вежлив и порядочен. И порой требуется много терпения, чтобы выдержать беспочвенные жалобы и обвинения. К сожалению, принципиальная позиция некоторых получателей услуг и их родственников такова: «государство нам обязано их предоставить, поэтому делайте, что вам сказано», она унижает человеческое достоинство и недопустима.
Как бы ни складывались отношения в семье, невозможно заменить заботу, тепло и любовь близких. Поэтому святая обязанность родственников пожилых людей – обеспечивать им комфорт, покой и внимание. А социальный работник будет им надежным и верным помощником в этом непростом деле.
Еще одна проблема, с которой сегодня сталкиваются соцработники – это непонимание со стороны окружающих. Они признаются, что их редко пропускают без очереди, и удостоверение им не помогает. Поэтому приходится простаивать по несколько часов в поликлиниках, в госучреждениях, в банках при оплате коммунальных услуг. Мы стали какими-то равнодушными, отворачиваемся, если видим, что кому-то нужна помощь или защита. Стали нетерпимее нередко относиться друг к другу. Даже социологи отмечают, что появился дефицит доброты, соучастия чужому горю и просто терпения. Но есть особая профессия – беззащитных людей опекать. Именно особая. Каждый из них проходит свой неповторимый путь в этой уникальной и самой милосердной профессии, и проходит его не один, а с теми, кто наиболее остро нуждается в помощи и понимании. И пусть в этих рядах никогда не будет случайных, равнодушных людей.
От всей души поздравляем социальных работников и всех сотрудников ЛОГБУ Лодейнопольского ЦСОН «Возрождение» с профессиональным праздником – Днём социального работника! Желаем всем вам и вашим близким здоровья, тепла и света, радости и добра, мира и солнышка в душе. Пусть вам согревает душу искренняя благодарность людей!
Коллектив ЦСОН «Возрождение»